ich hab jetzt einfach mal Testbuchungen gemacht.
Es kommt auf die Hotel-Emailadressen nichts an.
Auf meiner privaten Adresse (bei web.de) kommt ja normalerweise eine Kopie.
Das hat zeitweise auch nicht mehr funktioniert, jetzt kam die Besttigung aber.
Also liegts wohl nicht unbedingt am Absender.
Mit besten Gren
Elisabeth Fritz
Von: Georg Seidl - www.seidl.marketing [mailto:georg@seidl.marketing]
Gesendet: Dienstag, 27. September 2022 17:17
An: rezeption@fritz-asbach.de
Betreff: Re: AW: Postfachfehler? Auch andere Kunden betroffen?
Hallo Frau Fritz,
ich habe den Absender noreply@profitroom.com zur Whitelist hinzugefgt. Knnten Sie das bitte weiter beobachten und mir schnellstmglich Bescheid geben, ob die Mails jetzt wieder ankommen? Wenn das nicht klappt, mssen wir mit dem Webhoster telefonieren - die haben dann da irgendeinen Kse im letzten Update gemacht.
Herzliche Gre
Georg Seidl
Ing. (FH) Medientechnik
SEIDL | Marketing & Werbung
Georg Seidl - Geschftsfhrer
Ludwig-Thoma-Str. 2 | 94081 Frstenzell
Routenplanung fr Anfahrt
Telefon: +49(0)8502 9159515
Telefax: +49(0)8502 9159516
georg@seidl.marketing
www.seidl.marketing
Kontakt speichern (vCard)
USt.-ID: DE292384985
NEU: Dateitransfer
NEU: Onlinehilfe
Falls Sie nicht der rechtmige Empfnger dieser Nachricht sind, werden Sie hiermit davon in Kenntnis gesetzt, dass jede Weitergabe, Verwendung oder Verteilung dieser Nachricht nicht autorisiert und verboten ist. Benachrichtigen Sie bitte umgehend den Absender, dass Sie diese Nachricht erhalten haben und lschen Sie das Original. Obwohl diese Nachricht auf Viren geprft wurde, kann nicht garantiert werden, dass keine Viren enthalten sind. Es wird dringend empfohlen, diese Nachricht und alle eventuellen Anhnge auf Viren zu prfen.
Hiermit informieren wir Sie gem. Art. 13, 14 DSGVO darber, welche Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck im Rahmen der E-Mail-Kommunikation erheben und verarbeiten. Beim E-Mail-Kontakt werden die mit der E-Mail bermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanlen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie zudem ein, dass wir Sie gegebenenfalls auch ber diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschlielich fr die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage fr die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer bersendung einer E-Mail bermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zustzliche Rechtsgrundlage fr die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1S. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten aus Ihren E-Mail-Anfragen werden wir selbstverstndlich ausschlielich fr den Zweck verwenden, zu dem Sie uns diese bei der Kontaktierung zur Verfgung stellen. Die Daten werden gelscht, sobald sie fr die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Fr die personenbezogenen Daten, die per E-Mail bersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umstnden entnehmen lsst, dass der betroffene Sachverhalt abschlieend geklrt ist. Zielt der E-Mail-Kontakt auf die Durchfhrung eines Vertrages ab, so werden die Daten nach Ablauf der hierfr erforderlichen gesetzlichen (handels- oder steuerrechtlichen) Speicherfristen gelscht. Sie haben das Recht, von uns jederzeit ber die zu Ihnen bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO) Auskunft zu verlangen. Dies betrifft auch die Empfnger oder Kategorien von Empfngern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Zudem haben Sie das Recht, unter den Voraussetzungen des Art. 16 DS-GVO die Berichtigung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 17 DS-GVO die Lschung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 18 DS-GVO die Einschrnkung der Verarbeitung zu verlangen. Ferner knnen Sie unter den Voraussetzungen des Art. 20 DS-GVO jederzeit eine Datenbertragung verlangen. Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), knnen Sie der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung fr die Zukunft widersprechen. Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken zu unterlassen, es sei denn, es liegen zwingende, schutzwrdige Grnde fr eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten berwiegen, oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausbung oder Verteidigung von Rechtsansprchen erforderlich. Alle Informationswnsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail oder via Telefax/Post an den Verantwortlichen: Georg Seidl, Ludwig-Thoma-Str. 2, 94081 Frstenzell, E-Mail: info@seidl.marketing Telefon: 08502/9159515. Fr nhere Informationen verweisen wir auf den vollstndigen Text der DSGVO. Ferner haben Sie die Mglichkeit, sich bei der zustndigen Aufsichtsbehrde ber datenschutzrechtliche Sachverhalte zu beschweren.
Rezeption Hotel der Bume schrieb am 27.09.2022 17:00 (GMT +02:00):
Hallo Herr Seidl,
von bestimmten Emailadressen von Gsten ist mir grade nichts bekannt (bekomme es ja in der Regel nicht mit wenn etwas NICHT bei mir ankommt) auer es meldet sich mal jemand,
weil er angepisst ist und keine Antwort bekommt.
Aber alle Mails die normalerweise vom Channelmanager Profitroom beim Eingang einer neuen Buchung aus deren System verschickt werden kommen nicht an.
Als die noch ankamen stand immer noreply@profitroom.com als Absender dabei.
Viele Gre
Elisabeth Fritz
Von: Georg Seidl - www.seidl.marketing [mailto:georg@seidl.marketing]
Gesendet: Dienstag, 27. September 2022 09:00
An: rezeption@fritz-asbach.de
Betreff: Re: Postfachfehler? Auch andere Kunden betroffen?
Hallo Frau Fritz,
ich hatte das Problem bei einem anderen Kunden (nutzt NICHT Profitroom) in hnlicher Form auch bei booking.com.
Knnten Sie mir ALLE E-Mail Adressen Absender schicken, von denen die Mails nicht ankommen? Dann trage ich diese Absender in eine sogenannte "Whitelist" ein (Gegenteil von Blacklist - also schwarze Schafe), dann sollte sich das beheben lassen.Herzliche Gre
Georg Seidl
Ing. (FH) Medientechnik
SEIDL | Marketing & Werbung
Georg Seidl - Geschftsfhrer
Ludwig-Thoma-Str. 2 | 94081 Frstenzell
Routenplanung fr AnfahrtTelefon: +49(0)8502 9159515
Telefax: +49(0)8502 9159516
georg@seidl.marketing
www.seidl.marketingKontakt speichern (vCard)
USt.-ID: DE292384985
NEU: Dateitransfer
NEU: Onlinehilfe
<![if !vml]>
Falls Sie nicht der rechtmige Empfnger dieser Nachricht sind, werden Sie hiermit davon in Kenntnis gesetzt, dass jede Weitergabe, Verwendung oder Verteilung dieser Nachricht nicht autorisiert und verboten ist. Benachrichtigen Sie bitte umgehend den Absender, dass Sie diese Nachricht erhalten haben und lschen Sie das Original. Obwohl diese Nachricht auf Viren geprft wurde, kann nicht garantiert werden, dass keine Viren enthalten sind. Es wird dringend empfohlen, diese Nachricht und alle eventuellen Anhnge auf Viren zu prfen.
Hiermit informieren wir Sie gem. Art. 13, 14 DSGVO darber, welche Daten wir von Ihnen zu welchem Zweck im Rahmen der E-Mail-Kommunikation erheben und verarbeiten. Beim E-Mail-Kontakt werden die mit der E-Mail bermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanlen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie zudem ein, dass wir Sie gegebenenfalls auch ber diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschlielich fr die Verarbeitung der Konversation verwendet. Rechtsgrundlage fr die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer bersendung einer E-Mail bermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zustzliche Rechtsgrundlage fr die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1S. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten aus Ihren E-Mail-Anfragen werden wir selbstverstndlich ausschlielich fr den Zweck verwenden, zu dem Sie uns diese bei der Kontaktierung zur Verfgung stellen. Die Daten werden gelscht, sobald sie fr die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Fr die personenbezogenen Daten, die per E-Mail bersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umstnden entnehmen lsst, dass der betroffene Sachverhalt abschlieend geklrt ist. Zielt der E-Mail-Kontakt auf die Durchfhrung eines Vertrages ab, so werden die Daten nach Ablauf der hierfr erforderlichen gesetzlichen (handels- oder steuerrechtlichen) Speicherfristen gelscht. Sie haben das Recht, von uns jederzeit ber die zu Ihnen bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DS-GVO) Auskunft zu verlangen. Dies betrifft auch die Empfnger oder Kategorien von Empfngern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Zudem haben Sie das Recht, unter den Voraussetzungen des Art. 16 DS-GVO die Berichtigung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 17 DS-GVO die Lschung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 18 DS-GVO die Einschrnkung der Verarbeitung zu verlangen. Ferner knnen Sie unter den Voraussetzungen des Art. 20 DS-GVO jederzeit eine Datenbertragung verlangen. Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), knnen Sie der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung fr die Zukunft widersprechen. Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken zu unterlassen, es sei denn, es liegen zwingende, schutzwrdige Grnde fr eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten berwiegen, oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausbung oder Verteidigung von Rechtsansprchen erforderlich. Alle Informationswnsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail oder via Telefax/Post an den Verantwortlichen: Georg Seidl, Ludwig-Thoma-Str. 2, 94081 Frstenzell, E-Mail: info@seidl.marketing Telefon: 08502/9159515. Fr nhere Informationen verweisen wir auf den vollstndigen Text der DSGVO. Ferner haben Sie die Mglichkeit, sich bei der zustndigen Aufsichtsbehrde ber datenschutzrechtliche Sachverhalte zu beschweren.Rezeption Hotel der Bume schrieb am 23.09.2022 17:27 (GMT +02:00):
Hallo Herr Seidl,
ich komme schon wieder mit einem Problem zu Ihnen. Und zwar geht es um das Mailpostfach.
Und zwar erhalten wir, wenn ein Zimmer gebucht wird normalerweise 2 Emails. Und zwar 1 mit dem Schnittstellen-Quelltext der Buchung und 1 mit der Buchungsbesttigung.
Jetzt ist es so, dass aber die Buchungsbesttigungsmail vom Channel Manager nicht mehr ankommt. Der Quelltext kommt weiterhin an.
Ich habe 3 Adressen hinterlegt fr den Versand info@fritz-asbach.de und rezeption@fritz-asbach.de . Das funktioniert aber nicht.Es geht immer noch eine Kopie an meine private Adresse Ellipedia@email.de und die kommt an.
11:25 AM
Besttigungen mssen an die Adresse info@fritz-asbach.de oder rezeption@fritz-asbach.de gehen
11:26 AM
Es ist eine Emailadresse fr Notflle hinterlegt, an die Kopien gesendet werden sollen. Das ist die Ellipedia@email.de hier sind Emails angekommen. Auf unserer Hauptadresse aber nicht.
Frau Gross von ICC hatte mir gesagt, dass andere Kunden das Problem aktuell mit Mails von Booking.com haben und denen wurde von Booking.com fast das Gleiche geraten wie mir von Frau Zalas vom Channelmanager (siehe unten). Haben Sie eine Idee welcher Fehler da vorliegen knnte und was man da tun kann?
Mit besten Gren
Elisabeth FritzVon: Barbara Zalas [mailto:support@profitroom.com]
Gesendet: Freitag, 23. September 2022 12:04
An: info@fritz-asbach.de
Betreff: Re:[## 274258 ##] Sehr geehrte Damen und Herren,
Guten Tag,
wir haben den Status des Versands von E-Mail-Benachrichtigungen berprft. Alle aktuellen Benachrichtigungen in unserem System wurden als "gesendet" markiert, und in den XML-Logs sehen wir keine Fehler- oder Nichtzustellungsmeldungen. Da die Situation mehr als ein Hotel in Deutschland gleichzeitig betrifft, vermuten wir, dass das Problem auf nderungen bei den Betreibern der E-Mail-Boxen zurckzufhren ist. Wir schlagen vor, dass Sie sich an den Support des Mailboxbetreibers wenden. Selbstverstndlich stellen wir Ihnen bei Bedarf XML-Logs zur Verfgung, die den Versand der Benachrichtigungen besttigen.
Mit freundlichen Gren
Barbara Zalas
SUPPORT SPECIALIST
---- on Thu, 22 Sep 2022 11:27:31 +0200 info@fritz-asbach.de wrote ----
Sehr geehrte Damen und Herren,
22 Sep, 11:22 AM
wir bekommen keine Besttigungs-Mails von eingehenden Buchungen.
11:23 AM
Z.B. Vorgang HIVGXPL, HIVBBWJ., 3134561635, 15569506/273020687
Guten Tag, vielen Dank dass Sie sich an unseren technischen Support wenden.
Bitte warten Sie einen Moment, ich werde den Versandstatus der angegebenen Buchungen berprfen.
11:25 AM
Besttigungen mssen an die Adresse info@fritz-asbach.de oder rezeption@fritz-asbach.de gehen
11:26 AM
Es ist eine Emailadresse fr Notflle hinterlegt, an die Kopien gesendet werden sollen. Das ist die Ellipedia@email.de hier sind Emails angekommen. Auf unserer Hauptadresse aber nicht.
11:27 AM
Ich habe zunchst nicht feststellen knnen, an welche Adresse die Benachrichtigungen geschickt wurden und ob sie problemlos versandt werden konnten. Dies erfordert eine berprfung der Historie, was eine Weile dauern kann. Ich werde Ihnen in dieser Angelegenheit eine Antwort per E-Mail zukommen lassen.
Ja, bitte prfen Sie die bei Ihnen hinterlegten Adressen. Vielen Dank.
Time
Chat Duration
5 min 0 sec
In Time
22 Sep 2022 11:22 AM
End Time
22 Sep 2022 11:28 AM
Waiting Time
52 sec
System
Screen-Resolution
1920 * 1040
Color-Depth
24
Operating-System
Microsoft Windows
Location
State-Province-Region
BAYERN
Local-Timezone
GMT+0200 (Mitteleuropische Sommerzeit)
IP
109.199.162.99
Country
GERMANY
Latitude
49.07
City
DRACHSELSRIED
Longitude
13.01
Browser
FlashPlayer-Version
0.0.0
Scheme
https
Platform
Win32
User-Agent
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/105.0.0.0 Safari/537.36
Browser-Version
105.0.0.0
Character-Encoding
UTF-8
Accept-Language
de
Browser-Type
Google Chrome
Java-Support
false
Cookie-Support
true
