Hallo Kollegen,

nachfolgend die E-Mail von „Domain-Factory“ vorab zur Info.

Hallo Erwin,

bitte leitet das Schreiben auch an eure Dienstleister für Website und Shop weiter, damit die bzgl. Backups Bescheid wissen.
Ansonsten sollte es hier keine Probleme geben.

Bitte leitet mir und euren Dienstleistern auch die Mail weiter, die dann 7 Tage vor Migration kommt.

Danke und viele Grüße

Hallo Dominik,

bitte um Prüfung, was von unserer Seite zu machen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Erwin Gilg

Telefon:  0991 37130-32

Mobil:      0171 77 13 457

Fax:           0991 37130-55

E-Mail: erwin.gilg@kies-hacker.de

Kies-Hacker GmbH

Betriebsstraße 1

94469 Deggendorf

Amtsgericht Deggendorf HRB 2752

Geschäftsführer: Michael Hacker, Hubert Hacker, Dr. Judith Hacker

St.Nr. 108/115/60060

USt-IdNr. DE814384975

Guten Tag Erwin Gilg,

mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihr ManagedHosting 64 Paket im Rahmen eines Systemupgrades bald auf unsere neue und verbesserte cPanel-Plattform migrieren werden. Wir beabsichtigen, mit den ersten Migrationen ab dem 10. Februar 2025 zu beginnen. Sie erhalten von uns 7 Tage vor dem geplanten Migrationstermin detaillierte Informationen über die nächsten Schritte.
Bitte lesen Sie die Einzelheiten der Migration und die empfohlenen Schritte in dieser E-Mail sorgfältig durch.

Welche ManagedHosting 64 Pakete sind betroffen?

Sie erhalten für jede Auftragsnummer eine eigene Mitteilung. Diese Mitteilung bezieht sich auf Ihr ManagedHosting 64 Premium Produkt mit der Auftragsnummer A522287 unter Ihrer Kundennummer K404273.

Auf welchen Hosting-Tarif wird mein Paket voraussichtlich migriert?

Auf Grundlage der Daten Ihres aktuellen Paketes und der darin genutzten Ressourcen zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Nachricht, erfolgt die Migration der oben genannten Auftragsnummer voraussichtlich auf das folgende neue Produkt: Webhosting Maximum Special, Preis: 19,99 € monatlich

Bitte beachten Sie, dass der oben angegebene Tarif nur vorläufig ist und sich ändern kann, wenn sich Ihre aktuellen Paketinformationen und Ihre Ressourcennutzung in der Woche vor der Migration ändern.

Bitte besuchen Sie unsere FAQ um mehr Informationen darüber zu erhalten, wie genau der am besten passende Zieltarif ermittelt wird.
Im Kundenmenü in der Gesamtübersicht unter dem Reiter "Produktinformationen" finden Sie eine nützliche Funktion, die Ihnen den Zieltarif basierend auf Echtzeitpaketdaten- und Ressourcennutzung anzeigt.
Sämtliche Produktinformationen (einschließlich Ressourcen und Limitierungen) zu all unseren cPanel-Produkten, können Sie auf der Produktwebseite und in unseren FAQ finden. Einzelheiten darüber, was passiert, wenn Sie die Ressourcen und Limits unserer neuen cPanel-Plattform überschreiten, finden Sie ebenfalls in unseren FAQs.

Wann wird mein neuer Tarif bestätigt?

Ihren neuen Tarif und dessen Preis werden wir Ihnen eine Woche vor der Migration Ihres ManagedHosting 64 Tarifs in einer weiteren E-Mail bestätigen.
Sofern zwischen dem Zeitpunkt der Bestätigungs-E-Mail und dem geplanten Migrationsbeginn keine signifikanten Änderungen an Ihren Paketeigenschaften und der Ressourcennutzung auftreten, wird unser Team die Migration planmäßig durchführen.

Zeitplan und Ausfallzeiten

Die Migrationen werden voraussichtlich ab dem 10. Februar 2025 starten. Eine Woche bevor wir Ihr ManagedHosting 64 Paket migrieren, erhalten Sie, wie oben beschrieben, je Auftragsnummer eine Erinnerung per E-Mail.
Während der Migration ist mit einer Ausfallzeit von bis zu 60 Minuten zu rechnen, die bei Paketen mit großem Datenvolumen und/oder Datenbanken auch länger sein kann.
Wir schicken Ihnen eine zusätzliche E-Mail, sobald die Migration Ihres Paketes abgeschlossen ist.

Gehen bei der Migration Daten verloren?

Wir erwarten während der Migration keinen Datenverlust, empfehlen Ihnen jedoch, vorsichtshalber ein Backup zu erstellen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren FAQ.

Malware- und Virus-Scans

Unsere neue cPanel-Plattform bietet verbesserte Sicherheitsmechanismen, die die automatische Erkennung und Entfernung von Schadsoftware und Viren ermöglicht. Dies hilft uns dabei, unsere Kunden und unsere Plattform zu schützen.
Vor der Migration werden wir versuchen alle Kunden zu erreichen, in deren Accounts wir Schadsoftware/Viren entdecken. Wir werden uns bemühen, Sie bei der Behebung der Schadsoftware-Probleme so gut wie möglich zu unterstützen.

Wichtige Informationen

·         Eine kostenfreie Verwaltungsdomain wird zu den meisten Accounts hinzugefügt. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren FAQ.

·         Durch die Migration wird sich die IPv4-Adresse Ihres Webhostings ändern. Wir informieren Sie über Ihre neue IPv4-Adresse. Falls Sie externe Nameserver, ein externes ContentDeliveryNetwork (CDN) oder eine externe WebApplicationFirewall (WAF) nutzen, beachten Sie bitte unsere FAQ.

·         Quotas und die Quota-Erstellung werden nach der Migration nicht mehr unterstützt.

·         Für Ihr neues Produkt gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Lizenzbedingungen von cPanel: https://cpanel.net/noc-agreements/.

Sechsmonatige Preisbindung

Nach der Umstellung auf das neue System bieten wir Ihnen eine "6-monatige Preisbindung". Das bedeutet, Ihr Paketpreis bleibt für mindestens 6 Monate derselbe wie vor der Umstellung.
Wenn Sie monatlich zahlen, bleibt Ihr Preis für die ersten 6 monatlichen Zahlungen nach der Umstellung unverändert.
Wenn Sie eine 3-, 6- oder 12-monatige Vertragslaufzeit haben, bleibt Ihr Preis für 6 Monate unverändert.
Nach 6 Monaten gilt für alle weiteren Verlängerungszeiträume der neue, angepasste Preis.
Wenn Ihr Paket während der Vertragslaufzeit migriert wurde, fallen für die Dauer der Vertragslaufzeit keine zusätzlichen Gebühren an. Nach 6 Monaten können sich die Preise ändern. Weitere Einzelheiten zu möglichen Preisänderungen finden Sie in den FAQ.

Welche Vorbereitungen muss ich treffen?

Ihre aktuelle Nutzung von Dateien und Ordnern (Inodes) ist ein Schlüsselfaktor bei der Auswahl des am besten zu Ihren Bedürfnissen passenden Hosting-Pakets.
Wenn Ihre Inodes mehr als 250.000 betragen, werden Sie wahrscheinlich auf einen teureren Tarif umgestellt (der im Vergleich zu Ihrem aktuellen Produkt möglicherweise weniger nutzbaren Webspace bietet*).
Um dies zu vermeiden, versuchen Sie Ihre Inodes möglichst auf unter 250.000 zu reduzieren. Dies hilft uns, Ihnen einen geeigneten, kostengünstigeren Tarif zuzuordnen.
Bitte besuchen Sie unsere FAQs, um weitere Informationen zu erhalten
* Bitte beachten Sie, dass auch wenn Ihre Inodes unter 250.000 liegen, andere Faktoren zu einem teureren Tarif führen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.

Was geschieht, wenn ich keine Migration möchte?

Wenn Sie nicht auf die neue cPanel-Plattform migrieren möchten, wenden Sie sich an den Support und melden Sie sich von der Migration ab (per Ticket mit folgendem Betreff: "ManagedHosting 64 - Migration Opt-out"). Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Opt-out-Anträge rechtzeitig vor dem jeweiligen Migrationstermin des Hosting-Pakets eines Kunden bearbeitet werden. Eine Antwort auf ein Ticket kann daher mehrere Wochen später erfolgen.
Beachten Sie jedoch bitte:

·         Nach der Migration wird die alte Plattform endgültig abgeschaltet.

·         Wenn Sie sich abmelden, können Sie nur so lange auf der alten Plattform bleiben, bis diese deaktiviert wird.

·         Ihr Vertrag wird beendet, wenn die alte Plattform deaktiviert wird.

·         Wenn dies zu einer Kündigung mitten im Vertrag führt, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Dienste.

·         Wir bemühen uns, Sie so rechtzeitig wie möglich über die Kündigung zu informieren.

Haben Sie weitere Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie Fragen zur anstehenden Migration haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Ihr Kundenservice-Team
DomainFactory

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DomainFactory GmbH

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Support:

E-Mail: support@df.eu

Für Deutschland & International:

Tel: +49 89 998 288 026

Fax: +49 89 1208 8320

Für Österreich:

Tel: +43 800 30 02 44

Fax: +49 89 1208 8320

Registergericht: Amtsgericht München, HRB 150294

Geschäftsführer: Thomas Rosenkranz, Nicholas A. Daddario

Sie erhalten diese E-Mail als Kund*in der DomainFactory GmbH.

Den Empfang von E-Mails können Sie über Ihr Kundenmenü: https://admin.df.eu/kunde/index.php?module=stammdaten#newsletter anpassen.

Datentschutzerklärung: https://www.df.eu/de/datenschutz/