Guten Morgen Herr Seidl,

herzlichen Dank für Ihre Geduld.

Die technischen Kollegen haben die Log-Dateien mehrmals gründlich untersucht. Leider geben die Daten keinen Aufschluss darüber, warum die Installation schiefgelaufen ist, oder um es präziser auszudrücken, warum die Plugin-Einstellung arvenioPDFcreator.config.apiUrl in der Datenbank fehlt.

Wir haben auch mehrfach versucht, das Problem auf einigen Testumgebungen, unter unterschiedlichen Shopware Versionen 6.4.X, zu reproduzieren. Leider ebenfalls vergebens. Das Problem scheint spezifisch bei Ihrem Shop aufzutreten und kein allgemeines Problem zu sein.

Da es sich nicht um eine Entwicklungsumgebung handelt, gibt es aktuell zwei Lösungsansätze:

1. Bitte versuchen Sie über das Shopware Backend das Plugin nochmals zu deinstallieren und neu zu installieren.
2. ODER: Bitte versuchen Sie die Installation erneut über die Shopware Konsole via CLI. Der Output über die Kommandozeilen enthält möglicherweise zusätzliche Informationen darüber, was bei der Installation falsch läuft. Hier eine kurze Beschreibung, welche Befehle in die Konsole eingegeben werden sollten:
1. Deinstallieren des Plugins ohne die Installationsdaten zu behalten:
   
   

$ bin/console plugin:uninstall arvenioPDFcreator

Shopware Plugin Lifecycle Service
=================================
 Uninstall 1 plugin(s):
PDF Creator | http://arven.io  (v1.0.5)
Plugin "arvenioPDFcreator" has been uninstalled successfully.
[OK] Uninstalled 1 plugins.

2. Installation des Plugins:

$ bin/console plugin:install arvenioPDFcreator

Shopware Plugin Lifecycle Service
=================================
Install 1 plugin(s):
PDF Creator | http://arven.io  (v1.0.5)
Plugin "arvenioPDFcreator" has been installed successfully.
[OK] Installed 1 plugin(s).

3. Plugin aktivieren:

$ bin/console plugin:activate arvenioPDFcreator

Shopware Plugin Lifecycle Service
=================================
Activate 1 plugin(s):
PDF Creator | http://arven.io  (v1.0.5)
Plugin "arvenioPDFcreator" has been activated successfully.
[OK] Activated 1 plugin(s).

Eine weitere Frage: Gibt es eine Entwicklungsumgebung des Shops? Wenn ja, ist das Problem hier reproduzierbar?

Hallo Herr Seidl,

herzlichen Dank, das lasse ich durch die technischen Kollegen prüfen und melde mich mit neuen Erkenntnissen wieder bei Ihnen!

Hallo Herr Wubs,

anbei die vier Logfiles von heute und gestern für Sie zur Ansicht. Das Plugin wurde heute früh eingefügt (es handelt sich um einen Produktivshop).

Dominik Wubs schrieb am 31.01.2024 10:12 (GMT +01:00):

Guten Morgen Herr Seidl,

 

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich kümmere mich um Ihr Anliegen, bzgl. dem Plugin. Damit wir Ihnen helfen können, sind mehr Informationen notwendig. Können Sie mir bitte folgende Informationen zukommen lassen:

• Die Log-Dateien aus dem Verzeichnis: var/log/dev.log oder var/log/prod-*.log, diese sollten eine detailliertere Beschreibung des Fehlers beinhalten
• Nur wenn es sich um eine Entwicklungsumgebung (!) handelt: Einen temporären Zugang zum Backend und via FTP oder SSH (bitte nicht für den Live-Shop)

 

Mit diesen Angaben können wir der Ursache auf den Grund gehen und wissen, wie ein Lösungsansatz aussehen kann.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

ppa. DOMINIK WUBS

 

Von: arven.io <admin@arvenio.de>
Gesendet: Mittwoch, 31. Januar 2024 08:04
An: Marketing <marketing@arvenio.de>
Betreff: Neue Nachricht über Website!

 

1. VOR- UND NACHNAME
   Georg Seidl
2. FIRMA
   Cinino
3. E-MAIL
   georg.seidl@gmx.de
4. TELEFON
   01712345372
5. NACHRICHT
   Hallo! Wir haben von euch das Shopware Plugin "PDF Seiten/ Kataloge aus Artikeldetailseiten" heute früh installiert. Die Installation klappt, allerdings kann ich das Plugin nicht aktivieren, weil sofort eine Fehlermeldung " Internal Server Error
   Attempted to call an undefined method named "critial" of class "SymfonyBridgeMonologLogger". Did you mean to call "critical"?" ausgegeben wird. Die Shopware-Version ist die v6.4.6.1 Stable

Habt ihr hier eine Lösung oder einen Ansatz für mich?

Vielen lieben Dank!

6. Bitte malen Sie einen Kreis, wenn Sie kein Roboter sind
   IHPSInDF3OA2N5Ag.png
7. Gdprcheckbox
   true

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