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Fw: Hisense Service Center - Ticket Nr. 29997

sickinger@web.de · 20.08.2019, 19:00 Uhr

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Gesendet: Dienstag, 20. August 2019 um 14:31 Uhr
Von: "Hisense Support" <support@hisense.de>
An: "sickinger@web.de" <sickinger@web.de>
Betreff: Hisense Service Center - Ticket Nr. 29997

Sehr geehrter Herr Sickinger,

hier ist vermutlich das Netzteil defekt. Gerne veranlassen wir eine Garantiereparatur.

Um Ihren Reparaturauftrag schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir noch den Kaufbeleg in digitaler Form, Ihre vollständige Anschrift, sowie die Seriennummer und HSSO Nummer des Gerätes.

Diese können Sie uns als Antwort auf diese E-Mail zukommen lassen.

Bei eventuellen Rückfragen geben Sie bitte folgende Bearbeitungsnummer mit an: 29997.

Eine Bitte noch: Antworten Sie bitte direkt auf diese E-Mail über die Antwortfunktion Ihres E-Mail-Programms, so sind alle Kommunikationsschritte leichter nachvollziehbar.

Mit freundlichen Grüßen

Mike Zudnochowski

Hisense Germany GmbH
40549 Düsseldorf
E-Mail : support@hisense.de

www.hisense.de

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USt-ID-Nr.: DE 815281984 | Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf
Amtsgericht Düsseldorf HRB 66014 | Geschäftsführer: Dr. Lan Lin, Jianmin Han, Jing Pang

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From : noreply@hisense.de
Sent : Dienstag 20 August 2019 10:14
To : Hisense Support <support@hisense.de>
Subject : Hisense Kontaktformular TV Anfrage

Sie haben eine neue Anfrage erhalten

von Herr Georg Sickinger,

E-Mail: sickinger@web.de
Telefon: 01785433329

Modellnummer: H55N5705

Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen H55N5705 der sich kurz nach dem Hochfahren wieder deaktiviert. Meist ist noch eine kurze Sequenz (1-3 Sekunden) Fernsehprogramm sichtbar. Dabei war sehr sonderbar, dass er sich nicht deaktivierte, wenn das Satelitenkabel nicht angesteckt war. Hat man es dann verbunden, hat sich der Fernseher sofort ausgeschaltet. Über diese Möglichkeit bin ich dann auch ins versteckte Service-Menü und habe einen Reset auf Werkseinstellungen durchgeführt. Nach diesem Reset ist kann nun das Satelitenkabel eingesteckt sein, ohne dass sich das Gerät deaktivert. Startet man aber den Sendersuchlauf deaktiviert sich das Gerät. Ein anderer Receiver funktioniert am gleichen Satelitenkabel eingesteckt ohne Probleme, weshalb ich das als Fehlerquelle ausschließe. Mit der Bitte um Support verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Georg Sickinger

Mailheader

Return-Path: <sickinger@web.de>
X-Spam-Checker-Version: SpamAssassin 3.4.2 (2018-09-13) on
	dd44008.kasserver.com
X-Original-To: info@seidl.marketing
Delivered-To: m0118ef4@dd44008.kasserver.com
X-policyd-weight: using cached result; rate: -7
Authentication-Results: dd44008.kasserver.com;
	dkim=pass (1024-bit key; unprotected) header.d=web.de header.i=@web.de header.b=Doq1qJil;
	dkim-atps=neutral
Received: from mout.web.de (mout.web.de [217.72.192.78])
	by dd44008.kasserver.com (Postfix) with ESMTPS id BF24317062CD
	for <info@seidl.marketing>; Tue, 20 Aug 2019 19:00:27 +0200 (CEST)
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	s=dbaedf251592; t=1566320426;
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	b=Doq1qJilXtITjOABJZsuiG3sf/XW2ALhsqPu8dZ1Q87GvXf0YnQTbOnADt6+7tQtX
	 n23ChljdVq73/rdMBmX4Vq+yOngj55qKPGDAthb0FvnVMjAfukuH8MZilAnAvzzdUb
	 1HaJcDIsDJzsjrCu/wXZabmoGlqTj6p5EcH9KWk8=
X-UI-Sender-Class: c548c8c5-30a9-4db5-a2e7-cb6cb037b8f9
Received: from [84.145.140.79] ([84.145.140.79]) by web-mail.web.de
 (3c-app-webde-bap32.server.lan [172.19.172.32]) (via HTTP); Tue, 20 Aug
 2019 19:00:26 +0200
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <trinity-906301be-be53-4744-b4a7-809a81c2610e-1566320426515@3c-app-webde-bap32>
From: "Georg Sickinger" <sickinger@web.de>
To: info@seidl.marketing
Subject: Fw: Hisense Service Center - Ticket Nr. 29997
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Date: Tue, 20 Aug 2019 19:00:26 +0200
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Sensitivity: Normal
References: <92e55bef637f60b0315fa2c59bf32daf@hisense.de>
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